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Gérer les conflits et travailler avec des personnalités difficiles

 

OBJECTIF :

Permettre de développer ses capacités à vivre le conflit sans le dramatiser, le minimiser ou le fuir.
Acquérir les méthodes et les outils de gestion des conflits en équipe pluri-disciplinaires

 

PUBLIC CONCERNE :

Tout public

 

PRE-REQUIS :

Aucun

 

DUREE :

3 jours

 

PROGRAMME :

 

  • Définition du conflit, identification des situations conflictuelles
    • Le repérage des situations de communication difficile
    • L’agressivité
    • Le repérage des causes d’agressivité en situation professionnelle
  • Développer des compétences relationnelles-clés en situation professionnelle difficile, le travail en équipe et la coopération
  • Interroger les conditions d’un management intergénérationnel
    • Faire le diagnostic des sources de tensions entre professionnels à partir d’âge, de générations, des valeurs et du sens
    • Dégager des pistes d’action pour faire évoluer les pratiques managériales en intégrant un management « intergénérationnel »

 

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